Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do website Holi.Pet Shop, bem como as compras efetuadas através da loja online.
Ao navegar no site ou efetuar uma encomenda, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.

1. IDENTIFICAÇÃO DO TITULAR DO SITE

Holi.Pet Shop
Email: shop@holipet.pt

2. ÂMBITO E OBJETO

2.1. Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e clientes do site.

2.2. A Holi.Pet Shop reserva-se o direito de alterar, atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no site.

3. UTILIZAÇÃO DO SITE

3.1. O utilizador compromete-se a utilizar o site de forma responsável, lícita e em conformidade com a lei.

3.2. É expressamente proibido:

  • Utilizar os conteúdos do site para fins comerciais sem autorização prévia
  • Utilizar o site para fins ilegais ou fraudulentos
  • Introduzir vírus, malware ou qualquer outro conteúdo nocivo
  • Aceder ou tentar aceder a áreas restritas do sistema
4. CONTA DE CLIENTE

4.1. Para efetuar compras, o utilizador poderá criar uma conta de cliente ou comprar como convidado.

4.2. O utilizador é responsável por:

  • Garantir que os dados fornecidos são verdadeiros, completos e atualizados
  • Manter a confidencialidade dos dados de acesso à sua conta

4.3. A Holi.Pet Shop não se responsabiliza por danos resultantes do uso indevido da conta por terceiros.

5. PRODUTOS E INFORMAÇÃO

5.1. A Holi.Pet Shop envida todos os esforços para garantir que a informação apresentada no site é clara, correta e atualizada.

5.2. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

5.3. A informação disponibilizada no site não substitui aconselhamento profissional médico, veterinário ou terapêutico.

6. PREÇOS E PAGAMENTOS

6.1. Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.

6.2. A Holi.Pet reserva-se o direito de alterar preços, campanhas e promoções a qualquer momento, sem aviso prévio.

6.3. O pagamento deverá ser efetuado através dos meios disponibilizados no site, utilizando plataformas externas seguras.

7. SEGURANÇA DO SITE E PAGAMENTOS

8. PROCESSO DE ENCOMENDA

8.1. A realização de uma encomenda pressupõe a aceitação dos presentes Termos e Condições.

8.2. A confirmação da encomenda será enviada por e-mail após validação do pagamento.

8.3. A Holi.Pet reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em situações excecionais, nomeadamente:

  • Indisponibilidade de stock
  • Dados incorretos ou incompletos
  • Indícios de fraude
9. ENTREGA, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As condições relativas a entregas, devoluções, direito de livre resolução e reembolsos encontram-se descritas detalhadamente na página Termos e Condições de Entregas e Devoluções, a qual faz parte integrante dos presentes Termos e Condições.

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

10.1. Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos e design, são propriedade da Holi.Pet ou utilizados com autorização, estando protegidos por direitos de autor.

10.2. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização dos conteúdos sem autorização prévia e escrita.

11. RESPONSABILIDADE

11.1. A Holi.Pet não se responsabiliza por:

  • Interrupções ou falhas técnicas do site
  • Danos resultantes do uso indevido do site
  • Expectativas de resultados decorrentes da utilização dos produtos

11.2. Os produtos comercializados destinam-se a uso responsável, de acordo com as instruções fornecidas.

12. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais é efetuado nos termos descritos na Política de Privacidade, que faz parte integrante dos presentes Termos e Condições.

13. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

13.1. Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa.

13.2. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), nos termos legais em vigor.

13.3. Na ausência de resolução por via alternativa, é competente o foro da comarca legalmente aplicável.

14. AVISO LEGAL – INFORMAÇÃO E RESPONSABILIDADE

Este site e os produtos comercializados destinam-se a uso responsável.

A informação disponibilizada:

  • Tem caráter informativo
  • Não substitui aconselhamento médico, veterinário, terapêutico ou outro profissional de saúde
  • Não constitui diagnóstico, prescrição ou promessa de resultados

A Holi.Pet Shop não se responsabiliza por interpretações indevidas ou utilização dos produtos fora das indicações fornecidas.

15. CONTACTOS

Para qualquer questão relacionada com os presentes Termos e Condições, o utilizador poderá contactar:
📧 shop@holipet.pt

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